Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : octobre 2026

Où nous livrons

Nous livrons en Espagne, au Royaume-Uni et dans les pays de l'Union européenne. Les commandes sont préparées et expédiées depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique situé hors de l'UE.

Délai de préparation

Les commandes passées avant 16 h 00 (heure d'Europe centrale) un jour ouvré sont préparées pour l'expédition le jour même. Celles passées après cette heure, ou le week-end et les jours fériés, sont préparées le jour ouvré suivant. Une fois qu'une commande est en préparation depuis plus de 6 heures, elle ne peut plus être annulée ni modifiée.

Délai de livraison

Les articles étant expédiés depuis l'extérieur de l'UE, la livraison prend généralement [X–Y] jours ouvrés après l'expédition. Il s'agit d'estimations et non de garanties ; les contrôles douaniers ou les retards du transporteur peuvent les allonger.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement, avant de régler. [Décrire : livraison gratuite à partir de X € / tarif forfaitaire de X €].

Taxes et douane

Les prix et la livraison incluent les taxes et droits d'importation applicables pour les livraisons dans l'UE et au Royaume-Uni. Aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Suivi

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Les mises à jour peuvent mettre 2 à 5 jours à apparaître après l'expédition.

Plusieurs articles

Les articles d'une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis et arriver à des jours différents.

Adresse erronée

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte ou non livrées en raison d'un numéro de téléphone erroné fourni par le client.

Articles endommagés, erronés ou manquants ; colis perdus

Si votre colis arrive endommagé, avec un article, une couleur ou une taille erronés, ou s'il manque un article, écrivez-nous à myssyoficial@gmail.com dans un délai de [X] jours après la livraison, avec votre numéro de commande et des photos claires. Si le suivi n'indique aucun mouvement pendant 30 jours, contactez-nous et nous ouvrirons une réclamation. Consultez aussi notre Politique de remboursement.

Contact

Noir Nectar · myssyoficial@gmail.com