Política de envío

Última actualización: octubre de 2026

Adónde enviamos

Enviamos a España, al Reino Unido y a los países de la Unión Europea. Los pedidos se preparan y se envían desde el almacén de nuestro socio logístico fuera de la UE.

Plazo de preparación

Los pedidos realizados antes de las 16:00 (hora peninsular) en un día laborable se preparan para su envío el mismo día. Los realizados después de esa hora, o en fines de semana y festivos, se preparan el siguiente día laborable. Cuando un pedido lleva más de 6 horas en preparación, ya no se puede cancelar ni modificar.

Plazo de entrega

Como los artículos se envían desde fuera de la UE, la entrega suele tardar [X–Y] días laborables desde el envío. Son plazos estimados, no garantizados; los controles de aduana o los retrasos del transportista pueden ampliarlos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. [Describir: envío gratis a partir de X € / tarifa fija de X €].

Impuestos y aduanas

Los precios y el envío incluyen los impuestos y aranceles aplicables para entregas en la UE y el Reino Unido. No se te pedirá ningún pago adicional de aduanas en el momento de la entrega.

Seguimiento

Cuando se envíe tu pedido recibirás un correo con un número de seguimiento. Las actualizaciones pueden tardar de 2 a 5 días en aparecer tras el envío.

Varios artículos

Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes distintos y llegar en días diferentes.

Dirección incorrecta

Comprueba con cuidado tu dirección de envío y tu teléfono. No podemos responsabilizarnos de pedidos entregados en una dirección incorrecta o no entregados por un teléfono erróneo facilitado por el cliente.

Artículos dañados, equivocados o que faltan; paquetes perdidos

Si tu paquete llega dañado, con un artículo, color o talla equivocados, o con algún artículo que falta, escríbenos a myssyoficial@gmail.com en un plazo de [X] días desde la entrega, con tu número de pedido y fotos claras. Si el seguimiento no muestra movimiento durante 30 días, contáctanos y abriremos una reclamación. Consulta también nuestra Política de reembolso.

Contacto

Noir Nectar · myssyoficial@gmail.com