Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

14 Tage Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, mit Etiketten und Verpackung.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an myssyoficial@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.
2. Wir antworten Ihnen mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese erhalten haben.
3. Senden Sie den Artikel mit einem Versand mit Sendungsverfolgung zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Rücksendekosten

Wenn Sie es sich anders überlegen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Ist der Artikel falsch, beschädigt oder defekt angekommen, übernehmen wir die Rücksendekosten (siehe unten).

Erstattungen

Wir erstatten den Preis des Artikels und, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (oder des Nachweises, dass Sie sie versandt haben). Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Mehrkosten für eine teurere Versandart als unseren Standardversand werden nicht erstattet. Kommt ein Artikel getragen, gewaschen oder beschädigt zurück, können wir die Erstattung um den Wertverlust kürzen.

In bestimmten Fällen können wir Ihnen auch eine Teilerstattung anbieten und Ihnen erlauben, den Artikel zu behalten. Dies ist eine Option nach unserem Ermessen und ersetzt nicht Ihr Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Falsche, beschädigte oder defekte Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter der oben genannten E-Mail-Adresse mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos oder einem Video des Problems. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel erneut oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie, wenn:

• Sie ein falsches Produkt, eine falsche Farbe oder eine falsche Größe erhalten haben;
• ein Artikel in Ihrem Paket fehlt;
• der Artikel beschädigt, zerbrochen oder defekt ist;
• die Größe um mehr als 3 cm von unserer Größentabelle abweicht.

Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung 30 Tage lang keine Aktualisierung gezeigt hat und der Transporteur bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, senden wir Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtausch

Nach dem Versand tauschen wir keine Artikel um. Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe, senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Probleme bei der Lieferung

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Adresse und Telefonnummer korrekt sind. Scheitert eine Lieferung wegen einer falschen Adresse oder Telefonnummer, weil das Paket verweigert wird oder Sie nicht erreichbar sind, können wir die zusätzlichen Versandkosten für einen erneuten Versand berechnen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für Waren nach EU- und spanischem Recht.

Kontakt

Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns an myssyoficial@gmail.com.